در این زمانه که تصمیمات عمومی با سرعت شگفت‌انگیز و در بستر داده‌ها و شواهد پیچیده‌ای گرفته می‌شود، پرداختن به مدیریت دانش تبدیل به ضرورتی عملیاتی برای هر سازمان حاکمیتی شده است. مدیریت دانش فرایندی است که از ایجاد، جذب، سازماندهی و نگهداری گرفته تا به کارگیری و به اشتراک‌گذاری آن دانش را در خدمت اهداف سیاست‌گذاری عمومی می‌برد. در چنین چارچوبی، دانش به سرمایه‌ای قابل استفاده تبدیل می‌شود که تصمیم‌گیرندگان با آن می‌توانند گزینه‌ها را دقیق‌تر بسنجند، خطاهای فنی و اجرایی را کاهش دهند و مسیر عمل را بهبود بخشند. کتاب حاضر کوششی است برای ارائه یک دیدگاه منسجم و کارآمد درباره رابطه بین دانش و سیاست‌گذاری عمومی و راهنمایی عملی برای طراحی و پیاده‌سازی سامانه‌های مدیریت دانش در سازمان‌های عمومی.

برای روشن شدن نخستین گام‌ها، لازم است تفاوت‌های کلیدی میان داده، اطلاعات و دانش را مرور کنیم. داده، مجموعه‌ای از ورودی‌های خام است که به تنهایی معنا ندارند. اطلاعات از ترکیب داده‌ها به وجود می‌آید و معنای مشخصی پیدا می‌کند. اما دانش، نتیجهٔ فهم، تجربه و ارزش‌های سازمانی است که به تصمیمات قابل اقدام منجر می‌شود. مدیریت دانش منظر وسیعی است که فرایندهای ایجاد دانش جدید، حفظ دانش موجود، استخراج دانش ارزشمند از میان منابع گوناگون، تسهیل به اشتراک‌گذاری آن و کاربرد آگاهانهٔ آن در تصمیم‌گیری‌های عمومی را در برمی‌گیرد. در این کتاب، ما این چرخهٔ دانش را به عنوان یک سازوکار هم‌سو با چرخهٔ سیاست‌گذاری مطرح می‌کنیم تا بتوانیم با هماهنگی بین شواهد، تجربه‌های میدانی و ارزش‌های عمومی، سیاست‌هایی اثرگذار و پایدار ارائه کنیم.

چرا مدیریت دانش در حوزهٔ سیاست‌گذاری عمومی این‌قدر اهمیت دارد؟ پاسخ ساده است: تصمیمات عمومی با زندگی روزمرهٔ شهروندان گره می‌خورد و نتیجهٔ آنها می‌تواند بر عدالت، کارایی، پایداری و اعتماد عمومی تأثیر بگذارد. هنگامی که سازمان‌های عمومی به سیستم‌های کارآمد برای جمع‌آوری و به‌کارگیری دانش دست می‌یابند، می‌توانند ریسک‌ها را دقیق‌تر ارزیابی کنند، گزینه‌های جایگزین را با شفافیت بیشتری مقایسه کنند، و بازخوردهای محسوس از اجرای سیاست‌ها را در چرخهٔ بعدی کار بهره‌مند سازند. این کتاب به این باور پایبند است که مدیریت دانش تنها یک زمینهٔ فنی نیست؛ بلکه یک فرهنگ سازمانی است که راهبردهای تصمیم‌گیری را به افقی روشن‌تر می‌برد، به شفافیت و پاسخگویی احترام می‌گذارد و امکان یادگیری مداوم را در ساختارهای کارآمد فراهم می‌کند.

هدفِ اصلیِ این کتاب، ارائهٔ چارچوبی یکپارچه برای فهم، طراحی و پیاده‌سازی مدیریت دانش در سیاست‌گذاری عمومی است. از سطح نظری و مفهومی آغاز می‌کنیم تا پس از آن ابزارها، روش‌ها و رویکردهای عملی را تقدیم کنیم. ما در کنار تعریف دقیق مفاهیم، به حوزه‌های کلیدی مانند حاکمیت دانش، فرهنگ سازمانی، فناوری و داده‌های عمومی، اشتراک‌گذاری منطبق با نیازهای تصمیم‌گیرنده، و ارزیابی اثرات سیاست‌ها خواهیم پرداخت. هدف این است که خواننده بتواند با استفاده از اصولی روشن و متکی بر تجربه‌های عملی، گام‌های ملموس برای ایجاد، نگهداری و کاربرد دانش در فرآیندهای سیاست‌گذاری بردارد.