امروزه عملکردهای متفاوت بنگاه‌های کوچک و متوسط، تغییراتی را نشان می‌دهد که به محیط‌های به شدت رقابتی که در آن‌ها رصد لحظه‌ای تغییرات جهانی بسیار مهم است و لزوم سعی در تطابق دادن آن‌ها با اهداف بازاریابی، توجه دارد. قرن 21 به طور فزاینده‌ای به صحنه تاکید بر تفکر بازاریابی تبدیل شده است.

اغلب مشکل است که یک تعریف همه‌جانبه از بازاریابی ارائه داد چرا که یک تعریف واضح و روشن در دست نیست. به نظر می‌رسد اگر ما بگوییم که چه چیزی بازاریابی نیست بهتر باشد. اغلب از بازاریابی به عنوان فروش یا تبلیغات، علی‌رغم اینکه این مفاهیم یکسان نیستند یاد می‌شود. اما بازاریابی مفهومی فراتر از این است. بازاریابی یک طرز فکر5و فلسفه6 است که باید در میان تمام عملکردهای کسب‌وکار، سهامداران و کارکنان جاری باشد.