سازمان را می توان به عنوان سیستمی از پردازش اطالعات در نظر گرفت که اطالعات مرتبط
با هدف را از محیط گرفته و آن را همان گونه که برای اثر بخشی سازمانی مورد نیاز است
پردازش کند. با این اوصاف، داشتن اطالعات موثق و به موقع با توجه به هدف و ساختار
سازمان ها، بزرگترین سرمایه یک سازمان به حساب می آید و حیات سازمان به داشتن یک
ارتباط دو سویه درون سازمانی و برون سازمانی، انجام تبلیغات و کسب اطالعات به روز و
مفید بستگی دارد. از آنجایی که روابط عمومی پل ارتباطی سازمان و مخاطبان آن است، در
این جاده دو طرفه قادر است سیاست ها، برنامه ها و عملکردهای سازمان را به مخاطبان از یک
سو و نیازها، خواستها، دیدگاه ها و نظرات مخاطبان را به سازمان از سوی دیگر منتقل کند.
هر چه این شبکه توزیع و تقاضا، برنامه ریزی شده تر و منسجم تر رفتار کند سازمان و مخاطبان
آن ضمن رضایتمندی از وضعیت ارتباط ، در جایگاه خود ارتقاء می یابند .